Dans un salon professionnel ou un événement grand public, quelques secondes suffisent pour que le visiteur décide de s’arrêter… ou de continuer son chemin.
Pour les marques de niche, souvent moins visibles que les enseignes grand public, il est d’autant plus important que leur stand donne envie de découvrir l’offre avant même que le visiteur ait identifié le produit. Pour cela, l’animation sensorielle est un très bon moyen de sortir du lot. Il peut s’agir d’un point de dégustation ou de démonstration, de matières à toucher ou d’une ambiance olfactive. Tout l’espace autour du stand des marques qui utilisent le marketing sensoriel donne au public une raison de rester.
Représenter un produit sur le stand ne suffit pas
De nos jours, les enseignes rivalisent de couleurs, d’écrans et de messages commerciaux à tout va. Le visiteur est inondé d’informations et d’images sur un salon, et il doit pouvoir comprendre rapidement ce que propose chaque marque. Mais pour avoir le temps de mettre en valeur tous les atouts de votre produit, il faut l’inviter à ralentir le pas.
L’agencement est évidemment un élément essentiel. Une circulation ouverte, des produits facilement accessibles et une signalétique bien lisible facilitent la tâche du client potentiel. L’objectif est avant tout de créer un parcours cohérent qui conduit le visiteur vers le produit ou vers un échange avec votre équipe.
Pour une enseigne spécialisée dans un univers sensoriel, on peut par exemple prévoir une zone de découverte où les visiteurs manipulent les produits, comparent différentes références et posent leurs questions. Dans cet esprit, un exposant du secteur des arômes de e-cigarette, comme la marque Aromes et Liquides par exemple, peut créer autour de son stand un univers olfactif attrayant qui amène naturellement à découvrir ses produits.
Miser sur les sens pour provoquer l’arrêt
Certes, la vue reste le premier point de contact. Une couleur distinctive, un éclairage bien dosé ou un élément scénographique identifiable depuis l’allée attirent le regard. Mais l’expérience est bien plus intéressante lorsque d’autres sens entrent en jeu.
Lorsque cela est compatible avec le produit présenté, permettre au visiteur de le toucher, de le manipuler, de le tester ou de le comparer à d’autres rend l’interaction plus concrète. Quand ce n’est pas possible, misez alors sur les matières utilisées pour le mobilier qui participent à l’identité du stand (bois, textile, surfaces minérales et éléments plus techniques sont à privilégier).
Une identité sonore discrète ou une musique adaptée au positionnement de votre marque peuvent aussi faire partie de l’expérience sur votre stand. Néanmoins, sur un salon, le volume doit tout de même permettre aux visiteurs et à toutes les équipes présentent de converser sans difficultés. Il faut doser raisonnablement !
L’odorat est aussi un levier marketing intéressant, surtout pour les marques qui travaillent autour de la beauté, de l’alimentation, des arômes ou du bien-être. Une senteur cohérente avec l’univers présenté contribue à créer une atmosphère reconnaissable. Elle doit cependant rester subtile pour éveiller la curiosité sans imposer une odeur trop entêtante.
La dégustation, un prétexte naturel à l’échange
Dans les événements grand public, la dégustation est une animation particulièrement efficace pour créer un premier contact. Elle peut faire d’une présentation commerciale un authentique moment de partage.
L’intérêt n’est pas uniquement dans le produit goûté, surtout si l’entreprise n’est pas dans le secteur alimentaire. Le geste de proposer, d’expliquer une particularité ou de demander l’avis du visiteur ouvre la conversation. Pour une marque de niche, cette interaction est l’occasion de raconter son histoire, son savoir-faire ou les spécificités de ses produits.
Une expérience cohérente avec la marque
Le marketing sensoriel fonctionne surtout lorsqu’il ne semble pas artificiel. Chaque stimulus doit avoir une raison d’être et correspondre à l’identité de l’enseigne.
Une marque positionnée sur l’artisanat pourra privilégier des matières naturelles, une présentation chaleureuse et une démonstration réalisée à hauteur du public. Une enseigne plus technologique pourra miser sur une scénographie lumineuse, des écrans et une expérience interactive. Dans les deux cas, le principe est le même : les différents éléments doivent dire quelque chose de la marque.
Sur un salon, une marque de niche n’a donc pas forcément besoin d’un stand spectaculaire pour être remarquée par la foule. Avec un parcours visiteur minutieusement réfléchi, des interactions pertinentes et l’éveil des sens de façon cohérente, pas de doute que le visiteur va se souvenir de l’enseigne et de son offre.
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