Entre travail hybride et impératifs environnementaux, le MICE doit se justifier par l’utilité des rencontres, tout en conciliant expérience humaine et responsabilité.
Le travail hybride et les exigences environnementales redessinent les contours du voyage d’affaires. Chaque déplacement doit désormais justifier son coût et son impact écologique. Pour Sandrine COCHEZ, la valeur d’une rencontre repose sur son utilité, l’expérience collective et la responsabilité. Directrice d’Aprilys Events & Business Travels, elle accompagne les entreprises dans la conception de leurs voyages et événements professionnels. Son expertise s’étend des séminaires aux conventions, en passant par les incentives et comités de direction. Elle résume cette évolution : « Nous voyagerons moins par automatisme, mais mieux. »
L’ADN d’une agence MICE réinventée
evenement.com : Quelle est la spécificité de l’approche d’Aprilys Events & Business Travels dans l’organisation de séminaires direction MICE et les déplacements professionnels ?
Sandrine COCHEZ : Notre métier va bien au-delà de la simple réservation de services. Nous nous positionnons comme des architectes d’émotions collectives, combinant l’expertise de l’événementiel et du voyage pour concevoir des expériences globales.
Il ne consiste pas simplement à réserver un lieu, un hôtel ou un transport. Nous construisons une expérience globale autour des objectifs de l’entreprise : réunir, fédérer, remercier, faire réfléchir, créer de l’adhésion ou accompagner une transformation.
Cette approche nous permet d’intégrer très tôt et de manière structurée les enjeux environnementaux et sociaux, une démarche confirmée par notre certification ISO 20121 pour la gestion des déplacements professionnels. C’est ainsi que nous transformons chaque projet en un moment unique et percutant.
L’impact du travail hybride sur l’événementiel d’entreprise
evenement.com : La généralisation du travail hybride a-t-elle changé la façon dont les entreprises abordent leurs événements en présentiel ?
Sandrine COCHEZ : Le travail hybride n’a pas supprimé le besoin de se rencontrer, au contraire. Il a même amplifié la valeur des moments en présentiel. Un séminaire ou une convention ne peut plus être une simple succession de réunions. Le déplacement doit désormais « mériter le temps qui lui est consacré ».
Nous avons donc fait évoluer nos propositions vers des formats beaucoup plus expérientiels et participatifs, où le contenu, la scénarisation, la cohésion et l’expérience collective prennent une place prépondérante. Le digital est un excellent outil pour des objectifs précis, mais la puissance d’une rencontre humaine demeure irremplaçable. Notre rôle est devenu celui de concepteur d’expériences, donnant une raison concrète aux collaborateurs de se déplacer pour ces séminaires.
La RSE au cœur de la gestion des déplacements professionnels
evenement.com : Comment intégrez-vous la RSE et les impératifs écologiques dans l’organisation séminaire direction MICE, notamment face aux exigences de dépaysement ?
Sandrine COCHEZ : La RSE n’est pas un frein, elle force à décider différemment. Aux critères classiques de destination, programme et prix s’ajoutent l’empreinte carbone, l’accessibilité, la politique sociale des prestataires et l’impact local.
Notre rôle est de clarifier ces exigences pour une décision éclairée. Concernant le dépaysement et le carbone, c’est un arbitrage central. Le dépaysement ne se mesure pas au nombre de kilomètres. On peut créer une forte évasion à quelques heures de train de Lille ou, potentiellement, lors d’un voyage d’affaires à Paris, via le lieu, les rencontres, la gastronomie locale. Pour les projets à dimension internationale légitime, nous optimisons : séjours cohérents, transports moins émissifs, hébergements engagés.
L’événementiel responsable n’est pas l’événementiel du renoncement. C’est l’événementiel du choix éclairé. Il s’agit de trouver un équilibre entre le prix, l’expérience et la responsabilité dans la logistique événementielle d’entreprise sur mesure.
La fidélisation client repose sur la valeur du conseil humain
evenement.com : Comment le conseil humain permet-il de fidéliser les directions achats face aux acteurs 100 % digitaux ?
Sandrine COCHEZ : Nous utilisons les outils numériques pour l’efficacité, la fluidité et l’optimisation. Mais l’outil ne remplace pas le conseil. Les directions achats recherchent la transparence et la maîtrise budgétaire, mais surtout la fiabilité et la sécurisation.
Quand une entreprise envoie des dizaines, voire des centaines de collaborateurs, elle a besoin d’un partenaire qui assume la responsabilité du projet et réagit aux imprévus. Notre fidélisation repose sur la confiance construite à chaque projet : comprendre la culture du client et anticiper ses attentes. Elle implique aussi de déconseiller une idée lorsqu’elle ne correspond ni à ses objectifs ni à ses engagements en matière de RSE.
Nos certifications et garanties sont aussi des gages de sécurité essentiels pour la gestion des déplacements professionnels RSE. La technologie fait gagner du temps ; la connaissance client et la qualité de l’accompagnement créent la fidélité.
Le nouveau luxe du MICE : fluidité et sérénité
evenement.com : Comment assurez-vous la fluidité des déplacements professionnels pour les dirigeants face aux nouvelles normes et imprévus ?
Sandrine COCHEZ : L’anticipation est notre premier principe. La qualité d’un voyage se joue dans des détails invisibles : des horaires réalistes, des correspondances adaptées, des informations claires, des transferts coordonnés.
Nous concevons le voyage comme un parcours utilisateur. Cela implique de vérifier les formalités en amont, de limiter les ruptures de parcours et les temps inutiles pendant le déplacement, et de chercher des solutions facilitant le passage en aéroport. Mais surtout, il faut prévoir l’imprévu.
C’est là que notre agence révèle toute sa valeur : lorsqu’un vol est modifié ou un programme change, le voyageur ne doit pas avoir à gérer la logistique. Le luxe dans le voyage d’affaires aujourd’hui, ce n’est pas nécessairement le surclassement. C’est la fluidité et la sérénité pour qui cherche l’excellence.
Vision 2030 : Le tourisme d’affaires et stratégie RSE à l’ère de l’utilité
evenement.com : À quoi ressemblera la gestion des déplacements MICE d’ici 2030, face à l’impératif de réduire considérablement les bilans carbone des entreprises ?
Sandrine COCHEZ : Je pense que nous voyagerons moins par automatisme, mais mieux. La première question ne sera plus « Où allons-nous ? », mais « Pourquoi devons-nous nous déplacer ? ». Les entreprises réserveront les déplacements aux moments qui créent réellement de la valeur : négocier, décider, fédérer, apprendre. Nous verrons un intérêt croissant pour des destinations accessibles en train, des séjours moins fréquents mais mieux construits, et une demande beaucoup plus forte de données pour évaluer l’impact des événements – carbone, social, économique local.
La technologie et l’IA optimiseront la logistique de l’événementiel d’entreprise sur mesure. Toutefois, la valeur du conseil humain augmentera pour arbitrer des critères toujours plus nombreux. Il faudra en effet concilier coût, carbone, sécurité, expérience, accessibilité et engagement local. Notre rôle sera d’aider les entreprises à déterminer quels déplacements méritent d’avoir lieu et à faire en sorte que ceux-ci soient utiles, mémorables et aussi responsables que possible. C’est une formidable opportunité de réinventer notre métier d’agence de voyage d’affaires.
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