Rookoo, jeune pousse belge installée au Cirque d’Hiver de Gand, revient au centre de l’attention. Et pour cause : son IA événementielle promet de transformer un secteur encore dépendant d’e-mails interminables, de formulaires dépassés et d’allers-retours chronophages.
Fondée par d’anciens experts de Qualtrics et Clarabridge, l’entreprise s’appuie sur une expérience solide en intelligence artificielle et en analyse d’expérience client. Dès ses débuts, Rookoo s’est fixé un objectif clair : aider les lieux et organisateurs à mieux gérer les demandes complexes, tout en réduisant la charge administrative qui étouffe les équipes.
L’événementiel est-il prêt pour une IA qui fait (presque) tout ?
La levée de 900.000 euros récemment annoncée attire les regards, mais ce n’est pas ce qui fait vraiment parler. En réalité, c’est la technologie elle-même qui intrigue. Car Rookoo ne propose pas un simple assistant ni un chatbot traditionnel. Elle mise sur une IA capable de comprendre des demandes remplies de variables, de poser les bonnes questions et de transformer chaque message en tâches opérationnelles claires.
Lorsqu’un client envoie un message — qu’il soit flou, détaillé ou partiellement rempli — l’IA analyse automatiquement le contenu. Ensuite, elle identifie les points essentiels, demande les informations manquantes et reformule les besoins de manière structurée.
En quelques secondes, une demande parfois confuse devient :
- brief clair pour l’équipe commerciale ;
- liste de besoins hiérarchisés ;
- estimation de faisabilité ;
- ensemble d’options cohérentes à proposer.
Grâce à cette approche, les équipes réduisent les allers-retours et peuvent préparer des devis plus rapidement.
Par ailleurs, Rookoo développe de nouveaux modules d’optimisation, notamment la gestion des capacités, l’ajustement dynamique des prix et l’analyse des taux de conversion. Ces outils permettront de mieux anticiper les charges de travail et d’augmenter l’efficacité opérationnelle. C’est précisément là que Rookoo se démarque.
Plusieurs acteurs comme Tour & Taxis, Wintercircus Ghent ou Brussels Special Venues utilisent déjà cette approche. Car elle leur permet de répondre plus vite, mieux, et surtout de récupérer des leads auparavant perdus faute de qualification suffisante.
Pourquoi cette IA pourrait changer le marché… et le quotidien des équipes
Le secteur événementiel évolue rapidement. Les demandes augmentent. Les clients veulent des réponses immédiates. Les équipes doivent donc traiter plus d’informations, plus vite, sans perdre en qualité. Dans ce contexte, l’approche de Rookoo s’inscrit pleinement dans les attentes du marché.
D’une part, l’IA permet de réduire la charge administrative, ce qui reste un enjeu majeur pour les professionnels. Les tâches répétitives sont automatisées, ce qui libère du temps pour la créativité, l’accueil et la coordination opérationnelle.
D’autre part, une meilleure qualification des demandes améliore directement les conversions. Les lieux et organisateurs peuvent proposer des devis plus précis, plus personnalisés et plus adaptés aux attentes du prospect.
Enfin, l’expérience client gagne en fluidité. Les utilisateurs ne sont plus confrontés à des formulaires laborieux ni à des échanges interminables. Ils sont guidés, accompagnés et orientés vers les options les plus pertinentes.
Ainsi, Rookoo ne se contente pas d’introduire une nouvelle technologie. Elle propose une manière plus efficace, plus moderne et plus adaptée de gérer le premier contact, une étape décisive dans tout processus événementiel.
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