Ticketmaster s'aligne parmi les solutions de billetterie en ligne les plus populaires du moment. Ayant connu une ascension considérable avec l'émergence technologique, elle a aussi connu des hauts et des bas. La Covid-19 l'a exposé à des défis considérables en termes de gestion de crise. Mais heureusement, la plateforme a mis à profit ses longues années d'expérience.
La billetterie en ligne figure désormais parmi les outils technologiques incontournables de l'événementiel. Qu'il s'agisse d'assister à des spectacles, des conférences ou des festivals, elle facilite l'acquisition de tickets d'accès. Les utilisateurs n'ont plus à se déplacer. Avec la Covid-19, cette solution sans contact est de plus en plus conseillée. Conscient de sa valeur stratégique sur le marché, Ticketmaster fait de son mieux pour répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle.
Ticketmaster : l'histoire
Le site spécialisé dans la vente de billets en ligne, Ticketmaster, a été produit par Ticketnet. Cette société française de billetterie développe également des logiciels dans le même but. Ticketnet et une filiale du groupe Live Nation Entertainment. Basé à Beverly Hills, en Californie, ce dernier se spécialise dans l'organisation et la promotion de spectacles. En 2010, il a fusionné avec Ticketmaster Entertainment Inc, le géant mondial de la billetterie. La même année, le groupe a racheté Ticketnet, qui existait déjà depuis 1997. En 2014, le site a été baptisé ticketmaster.fr.
Ticketmaster, c'est quoi ?
Ticketmaster est l'un des leaders mondiaux dans la vente de billets en ligne. Créée en 1976 aux États-Unis, cette entreprise s'est rapidement imposée comme la référence incontournable pour réserver ses places de concert, de spectacle ou de manifestation sportive.
Aujourd'hui présente dans plus de 30 pays, Ticketmaster met à votre disposition une plateforme de réservation en ligne simple, rapide et sécurisée. Grâce à elle, vous pouvez accéder à un vaste catalogue d'événements et vous assurer d'être présent pour vos moments préférés.
Comment fonctionne Ticketmaster ?
Tout commence par la recherche de l'événement qui vous intéresse. Sur le site web ou l'application mobile de Ticketmaster, vous pouvez effectuer une recherche par ville, par type d'événement (concert, spectacle, sport, etc.) ou encore par artiste. Une fois que vous avez trouvé l'événement de votre choix, vous n'avez plus qu'à sélectionner les places qui vous conviennent. Ticketmaster vous guidera dans ce processus pour vous assurer de faire la meilleure sélection possible.
Une fois votre choix effectué, il ne vous reste plus qu'à procéder au paiement de vos billets. Ticketmaster vous propose différentes options de règlement, telles que le paiement en ligne par carte bancaire ou via des solutions de paiement en ligne comme PayPal. Rassurez-vous, tous les paiements effectués sur Ticketmaster sont sécurisés. Vous pouvez donc réserver vos places en toute tranquillité.
Après avoir finalisé votre commande, Ticketmaster se charge de vous envoyer vos billets. Selon le choix que vous aurez fait, vous les recevrez soit sous format électronique, soit sous format papier. Si vous avez opté pour des billets électroniques, vous pourrez les afficher directement sur votre smartphone le jour de l'événement. Quant aux billets imprimés, ils vous seront envoyés par courrier dans les plus brefs délais.
Tous les événements sur une même plateforme
Ticketmaster propose des solutions pour une grande partie du secteur de l'événementiel. La diversité du secteur constitue la base du développement de ses services. La plateforme propose des rubriques pour chaque type d'événement pour aider les internautes à trouver le programme qui leur convient. Pour les concerts par exemple, vous avez une liste de genres musicaux : variété internationale, pop/rock/folk, hard metal, jazz, reggae/ska/dub, classique et opéra, etc. Les festivals, eux aussi, ont été regroupés en fonction de leur discipline : musique, théâtre, comédie, magie, opéra, autre.
La plateforme vise à obtenir un impact maximal sur un large public. Elle a été conçue pour faciliter la recherche des programmes qui intéressent ses utilisateurs. Ainsi, il devient plus facile de trouver des événements en sélectionnant les villes où ils se déroulent pour trouver celui qui aura lieu le plus près de chez soi, par exemple.
Depuis Covid, Ticketmaster a créé une section spéciale pour informer les utilisateurs des annulations ou des reports de spectacles. En dehors des spectacles artistiques, Ticketmaster propose également une billetterie pour les événements sportifs et les activités familiales. Pour la première catégorie, vous avez une série de spécialisations : automobile, rugby, football, athlétisme, moto, etc.
Quant aux événements à partager en famille, la plateforme couvre une bonne liste vous donnant l'embarras du choix. En particulier les foires, cirques, parcs, musées et expositions. La section loisirs et tourisme propose des billets pour des visites, des excursions et des jeux.
Des services originaux et pratiques chez Ticketmaster
En tant que plateforme de vente de billets en ligne, Ticketmaster a pour objectif d'être le leader du marché. Voilà pourquoi elle adapte ses offres en fonction des besoins de ses utilisateurs. Parmi ses options innovantes, elle a mis en place un système de choix des places sur une carte en 3D. Cette technologie permet aux acheteurs d'avoir une vue rapprochée des lieux disponibles. Le Zénith, le Dôme de Paris et bien d'autres lieux sont accessibles avec cette option.
L'achat des billets étant 100% en ligne, Ticketmaster met à disposition plus de 900 points de retrait dans toute la France. Il est également possible de recevoir des billets par courrier. L'option e-ticket permet de les imprimer chez soi ou de les télécharger sur son téléphone portable sous forme de m-ticket. Le public aime avoir une multitude de choix de réception.
Pour les collectionneurs ou seulement ceux qui souhaitent garder un souvenir du show auquel ils assistent, Ticketmaster propose le billetcollectorTM. Il s'agit d'un billet souvenir imprimé sur un pass représentant votre spectacle, artiste ou festival préféré. Une belle idée de cadeau si l'envie vous prend !
Comme pour tout site de commerce, plusieurs promotions sont disponibles sur Ticketmaster au cours de l'année. A part cela, sa collaboration avec une entreprise d'assurance lui confère une certaine crédibilité. Les gens réservent leurs billets en toute confiance puisqu'ils ont la possibilité de se faire rembourser au cas où ils ne peuvent pas assister à l'événement.
Carte cadeau Ticketmaster : comment ça marche ?
La carte cadeau de Ticketmaster est une carte que vous pouvez offrir à vos proches adeptes de spectacles en tout genre. Son nouveau propriétaire pourra ensuite décider du type de spectacle auquel il souhaite assister. Il peut alors aller à des rencontres sportives, des concerts, des festivals, des spectacles d'humoristes, etc.
La carte cadeau de Ticketmaster est acceptée comme moyen de paiement sur l'ensemble du catalogue d'événements disponible sur le site Ticketmaster.fr. De plus, elle peut être aussi utilisée pour les promotions, les préventes, les coups de cœur et les packages.
En outre, les détenteurs de cette carte peuvent bénéficier des tarifs préférentiels qui leur sont réservés. Si le moment est venu pour régler votre commande de billets via votre carte cadeau, vous n'avez qu'à donner le numéro de la carte en question avec le code confidentiel. Vous pouvez l'utiliser plusieurs fois tant qu'il aura encore du solde jusqu'à sa date d'expiration.
Des hauts et des bas
Ticketmaster n'est pas sorti indemne de la crise de la Covid-19. Le confinement et la situation sanitaire mondiale en général a donné lieu à une annulation générale des événements nationaux internationaux. Toutes les plateformes de billetterie en ligne ont alors plus ou moins fait face au même rush d'appels téléphoniques et de messages. Les gens voulaient absolument se faire rembourser ou souhaitaient connaître les options à choisir face aux reports et aux annulations.
Afin d'anticiper les réactions, une section spéciale a été créée pour informer les utilisateurs des annulations ou reports de spectacles. Le public reste ainsi au courant des dernières nouvelles. Ticketmaster fait également face à un bad buzz sur l'existence de faux billets achetés sur la plateforme. Cependant, elle continue d'assurer la garantie des services qu'elle propose. Heureusement, avec le retour des événements, la plateforme reprend vie. Elle se remplit à nouveau de dates de concerts, de festivals, de salons, etc. pour les mois et les années à venir. Ce qui rassure à la fois les participants et démontre sa fiabilité.
Ticketmaster se lance dans la vente de billets en NFT
Ticketmaster fait partie des acteurs qui ont rejoint le marché des NFT. Ce groupe va permettre aux organisateurs de spectacles pour lesquels il émet des billets de vendre sur la plateforme les produits dérivés qui vont avec. Notamment des articles exclusifs, des accès VIP ou encore des objets personnalisés. Tout cela en NFT, à acheter avec le billet. En outre, il est même possible d'échanger des NFT ayant pris de la valeur entre clients, en les achetant, en les revendant, en vérifiant leur côté. À noter que les jetons seront distribués par la blockchain Flow.
Pour Ticketmaster, cette démarche n'est pas sa première. Depuis 2021, le groupe a participé à des projets retentissants. Il a établi un partenariat avec la NFL, en émettant 70 000 billets à l'occasion du Super Bowl organisé en novembre 2021. Ce contrat a été prolongé pour 100 matchs.
Mais maintenant, Ticketmaster pénètre sur un nouveau marché. Le NFT sera pour tous les spectacles. Ticketmaster reste le leader du secteur, comptant 10 000 clients professionnels et vendant chaque année environ 500 millions de billets.
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Bonjour
je voulais prendre des places à la billetterie de leclerc pour le roi lion, mogador, ce jour vers 16h30 mais le service était indisponible. j’ai pris les places sur le site vers 17h30, elles sont sorties à la date du 13 octobre et sont payées. je suis dans la drome et ne peux me rendre à paris demain soir. est-ce possible de les échanger, svp merci
Bonjour,
Je vous ai acheté un billet pour le concert de Mylene Farmer au stade de France pour le 1er juillet 2023.
Le concert est complet.
Je vis maintenant avec une femme qui souhaiterait m’accompagner.
Je suppose que d’ici le 1er juillet certaines places vont etre annulées.
Est il possible d’ici cette date de vous acheter une place pour ce concert ?
Cordialement Guy Fages