Le dimanche 22 février 2026, des violences liées à une opération visant un cartel dans l’ouest du Mexique ont perturbé plusieurs programmes de voyage incentive à Puerto Vallarta. Face à l’évolution de la situation, des organisateurs ont maintenu les groupes corporate à l’intérieur des resorts et annulé les activités prévues hors site. Dans plusieurs zones, les autorités ont diffusé des consignes de type shelter-in-place. Parallèlement, des compagnies aériennes ont annulé des vols vers Puerto Vallarta et réduit leur service dans une partie de l’ouest du pays. Cette situation a compliqué la gestion des arrivées et des départs.
Vols, transferts et programmes sur place, les impacts opérationnels immédiats
Le premier impact s’est concentré sur la chaîne logistique. Les annulations de vols et les ajustements de fréquences ont modifié les horaires d’arrivée et de départ. Les équipes ont donc réorganisé les transferts, adapté les accueils et revu le séquençage des temps forts afin de tenir compte des changements de planning.
Ensuite, les organisateurs ont recentré les programmes sur les infrastructures des resorts. Ils ont annulé les activités off-site et écourté certaines sorties par mesure de précaution. Cette décision a permis de maintenir les participants dans un environnement maîtrisé, tout en conservant une partie des contenus prévus. Ainsi, la production événementielle s’est concentrée sur des formats réalisables sur site, avec une coordination étroite entre équipes locales et prestataires internes.
Par ailleurs, la mobilité locale a influencé les arbitrages. À Puerto Vallarta, des services de VTC ainsi que plusieurs commerces ont suspendu temporairement leurs opérations. Cette interruption a affecté l’organisation de dîners en ville et d’expériences extérieures. Dans le même temps, les resorts ont maintenu leurs opérations normales, tandis que les planners ont échangé avec les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires au sujet d’éventuels ajustements d’horaires.
Plans d’urgence activés le 23 février 2026, coordination DMC et enjeu de perception
Dès les premières heures, les DMC et planners ont activé leurs plans d’urgence. Ils ont coordonné en continu avec les autorités locales et leurs équipes sur le terrain afin de sécuriser les participants et d’adapter les dispositifs en temps réel.
Terramar DMC, qui gère plusieurs programmes corporate au Mexique en haute saison, a confirmé accueillir notamment deux groupes à proximité des zones de tension. L’entreprise indique que tous les participants sont restés en sécurité au sein des resorts. Les équipes ont raccourci certaines activités et déclenché des protocoles internes dédiés aux situations de troubles civils dès le dimanche matin. Par ailleurs, Terramar a coordonné ses actions avec ses bureaux aux États-Unis ainsi qu’avec ses équipes à Los Cabos, Cancún, Tulum et Panama afin de prévoir des solutions de contingence si certains groupes à venir souhaitaient déplacer leur programme.
Dans le même temps, des responsables touristiques d’autres destinations mexicaines ont tenu à préciser que les perturbations restaient localisées. Le Los Cabos Tourism Board a ainsi indiqué que les opérations à Baja California Sur fonctionnaient normalement, sans impact sur l’aéroport, les transports ni les services hôteliers.
À ce stade, plusieurs planners rapportent que leurs clients perçoivent la situation comme un incident ponctuel et circonscrit, plutôt qu’une menace structurelle pour l’industrie des meetings au Mexique. Toutefois, la question de la perception demeure centrale. Pour les organisateurs, la capacité à informer rapidement, à activer des protocoles clairs et à maintenir un haut niveau de coordination reste déterminante dans la gestion de ce type d’événement.
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