Faire un devis représente l'une des tâches incontournables d'une agence de communication. Tant que les clients se succèderont, cette étape sera incontournable. C'est la manière la plus sûre pour les entreprises et autres prospects de s'assurer que le prix proposé correspond à leur budget. Il est donc essentiel que l'agence émette des informations claires et précises.
Même si vous n'êtes pas une agence de communication, mais un prestataire indépendant, vous serez amené à faire des devis au cours de votre carrière. Que vous soyez infographiste, designer ou wedding planner, les conseils qui vont suivre vous seront utiles. Découvrez en quoi un devis est important, quels sont les éléments à y inclure et comment fixer les prix. Prenez également connaissance des erreurs à éviter pour mettre toutes les chances de votre côté.
Pourquoi établir un devis lorsque vous êtes une agence de communication ?
Sachez que l'entreprise ou le client ne demandera pas un devis à une seule agence de communication. Cela signifie que ce document lui servira avant tout à comparer les offres disponibles sur le marché. Ces renseignements lui seront utiles pour connaître le coût à prévoir pour son événement ou sa campagne de communication. Autant d'informations qui l'aideront à prendre sa décision.
Le devis servira également de sécurité pour l'agence de communication et le client lorsque celui-ci validera le prix. Il signe le devis et cela est la preuve que le montant inscrit dans le document sera celui appliqué pour le projet désigné. Aucune des deux parties ne pourra donc revenir sur le tarif au cours de la collaboration et le client sera amené à payer un acompte en référence au devis. Dès lors, l'agence pourra commencer le travail qui lui est confié.
Nous réitérons l'importance de la signature du client sur le devis de l'agence de communication. S'il refuse de le faire, cela laisse place à des doutes quant à la confiance que vous pouvez lui accorder. De plus, en cas de litige, le devis signé fera partie de vos pièces à conviction principales.
Que faut-il mettre dans un devis ?
Il n'existe pas d'éléments obligatoires dans un devis d'agence de communication. Cependant, certaines informations sont essentielles pour distinguer votre offre des autres. Au début du document, écrivez clairement qu'il s'agit d'un devis et associez-y une numérotation en adéquation avec vos procédures. Inscrivez ensuite le nom de votre entreprise et son adresse ainsi que les coordonnées de votre client.
Comme dans tout document formel, n'oubliez pas la date de l'établissement du devis de votre agence de communication. Détaillez ensuite les éléments de la prestation en y associant un coût unitaire ou forfaitaire selon votre offre. Affichez les sommes totales hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), dont la TVA. Marquez votre professionnalisme en estimant la date de début et de fin pour la réalisation de la prestation. Ce délai est obligatoire si la valeur de l'offre excède les 500 euros.
La précision : une valeur ajoutée dans le devis d'une agence de communication
Afin de ne pas avoir de difficultés à fixer vos prix, demandez le maximum d'informations à votre client. Demandez des détails clairs sur ce qu'il attend de votre agence de communication afin que votre devis puisse être le plus précis possible. Plus vous miserez sur la précision, mieux ce sera pour toutes les parties. Pour ce faire, évitez de donner un prix d'ensemble pour la prestation. Développez chaque étape et associez-y le tarif s'y afférant. Si le coût total est trop cher, le client pourra ainsi demander à enlever certains éléments spécifiques.
N'oubliez aucun élément, aucune étape de votre prestation. Vous n'avez pas le droit de facturer des aspects standards de votre travail en sus alors qu'ils doivent être inclus dans le processus de base. Définissez bien les options additionnelles s'il y en a.
Les erreurs à éviter
La règle d'or dans la rédaction d'un devis en tant qu'agence de communication est l'objectivité. Vous ne devez pas fixer le prix en fonction du client ou proposer des tarifs différents pour la même prestation. Restez honnête. Vous devez connaître la valeur de vos services afin de ne pas vous laisser intimider par les commentaires du type : “ah, je connais un gars qui le ferait pour 4 fois moins cher !”. Ne soyez pas tenté de faire baisser votre prix en dessous du seuil fatidique pour obtenir un contrat. Cela aboutira à vos pertes. Votre crédibilité commerciale dépend de tous ces éléments.
Astuces pour signer plus de devis pour votre agence de communication
Pour augmenter les commandes et donc le chiffre d'affaires, il est indispensable de stimuler les demandes de devis. Mais comment les générer ?
À l'ère d'Internet, il faut être référencé pour se démarquer. En effet, rien ne vaut un prospect qui appelle et demande un devis pour un travail donné, suite à la recommandation d'un client. À ce propos, « par les clients aux clients » représente le principal levier de croissance des entreprises.
En outre, les réseaux sociaux occupent une grande place au quotidien, notamment lorsqu'il s'agit de choisir un prestataire. Ils représentent ainsi un levier incontournable pour générer des leads et par conséquent des demandes de devis auprès de votre agence de communication. Pour cela, il faut mettre en place une stratégie efficace pour attirer les clients et les convertir.
Ce n'est pas tout, il faut aussi entretenir la relation avec le client. À cette fin, il faut disposer d'un fichier client qui peut être consulté en permanence. Le CRM constitue ainsi un outil précieux pour repérer les opportunités commerciales. Il permet de « travailler » sur la Récence, la Fréquence et le Montant des achats des clients.
En effet, un site web performant attire et construit une audience ciblée. Il permet de recueillir les données nécessaires pour entretenir les relations clients. Associé à des outils de marketing solides, il contribue à faire mûrir les prospects pour en faire des clients potentiels.
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