L'engagement des participants représente un des indicateurs de succès d'un événement. Le site eventindustrynews.com estime que cela s'est renforcé avec la pandémie. A croire que malgré les impacts négatifs de la Covid-19 sur l'industrie, il y a quand même un bon côté sur certains points.
Les lieux, les foules et les réunions en personne ont tous pris un congé prolongé. D'un point de vue optimiste, c'est une manière d'assurer que le secteur peut encore fonctionner pendant la pandémie. Mais s'il n'y a jamais eu la preuve que certaines choses ne changent jamais, c'est la bataille continue des planificateurs. Cela devient d'autant plus difficile pour susciter l'engagement des participants.
Un engagement des participants sur tous les angles
Les recherches d'EventMB montrent que 40% des organisateurs n'ont pas organisé un événement virtuel réussi en 2020. Leur plus grand défi ? L'engagement des participants, selon 31% d'entre eux. C'est de loin la raison la plus souvent citée, au-dessus des obstacles tels que le manque de connaissances technologiques (21%) et la lutte pour gagner de nouveaux sponsors (14%).
Il est essentiel de prendre en compte le type d'événements numériques ayant lieu en 2020. Les planificateurs n'organisent pas seulement un webinaire ou un petit-déjeuner d'information. Certains d'entre eux essaient de retenir l'engagement des participants sur plusieurs jours, ce qui est beaucoup plus difficile à faire.
Le suivi des commentaires et des questions est un bon point de départ, tandis que les vues de session terminées marquent une mise à jour sérieuse. Il est possible à partir de là de disséquer la résonance de chaque session. Ce qui permet de voir combien de participants non seulement restaient jusqu'à la fin, mais participaient activement.
“Les mesures d'engagement des participants numériques” sont peut-être la phrase la plus couramment utilisée par les organisateurs d'événements sur Google cette année. Sans la technologie pour tout mettre en noir et blanc, les planificateurs auraient eu recours à leurs propres interprétations de “atmosphère » et “énergie”. Deux qualités subjectives que les organisateurs virtuels ont eues du mal à reproduire, mais n'ont jamais fournies de preuves concrètes de succès.
Le numérique apporte de nouveaux défis, c'est certain. Reste à espérer que les organisateurs prendront l'initiative et profiteront de l'amélioration de cette responsabilité.
Le rôle accru de la technologie facilite également la mesure de l'engagement des participants avec les sponsors. Cela est possible grâce aux vues numériques des stands, au trafic attribué aux sites web, aux prospects, etc. En plus des réunions programmées, il est même possible d'approfondir le temps par rendez-vous pour voir si les discussions vont réellement au-delà des formalités habituelles. Cela équivaut à une vue plus transparente de l'engagement des participants sur tous les points de contact clé.
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