Apparu il y a quelques années, le marketing 360° est une approche de communication qui consiste à associer une large palette de médias (en ligne et traditionnels) pour répondre aux besoins et attentes des consommateurs. Lorsque vous adoptez une stratégie de marketing 360, vous profitez du potentiel de tous les canaux de communication : site internet, télévision, réseaux sociaux, newsletters, etc. Comment élaborer une stratégie de marketing 360 efficace et percutante ?
Quels sont les avantages de la communication à 360° ?
Le marketing à 360° est une pratique qui consiste à utiliser tous les canaux de communication qui existent pour toucher votre cible. Il s'agit donc d'une stratégie multicanale dont le principal atout est l'élargissement de la visibilité.
En effet, la communication à 360 degrés vous permet d'optimiser votre visibilité, de promouvoir votre entreprise et d'améliorer votre notoriété. En vous positionnant sur tous les fronts, vous augmentez vos chances d'atteindre vos clients. Votre marque bénéficiera donc d'une visibilité accrue.
La répercussion directe de cet avantage est la hausse de vos ventes. Pensez toutefois à bien assurer la livraison des commandes clients en protégeant efficacement les produits fragiles et légers par le moyen d'une enveloppe à bulle par exemple.
Avec une stratégie multicanale, vous avez la garantie d'atteindre une bonne partie de votre cible. Pour bien illustrer cet avantage, prenons par exemple une boutique physique qui vend des pochettes plastique permettant d'emballer facilement les commandes, et qui possède également ses articles sur internet. Cette dernière fera certainement plus de ventes qu'une autre absente en ligne.
Outre l'amélioration de vos chiffres, le marketing 360 vous permet d'avoir une meilleure relation avec vos clients. En effet, vous offrez au public plus de moyens de vous contacter. Chaque consommateur pourra donc employer le support qui lui convient pour communiquer avec votre entreprise.
Comment élaborer et mettre en œuvre un plan de communication à 360° ?
Afin de bénéficier de tous les avantages de cette stratégie, vous devez vous assurer qu'elle soit cohérente et bien organisée.
En premier, vous devez apprendre à connaître votre cible. En fonction du type de public que vous devez toucher et les objectifs de votre campagne de communication, vous pourrez sélectionner les canaux et les supports les plus adaptés à votre communication.
Ensuite, il faudra déterminer le message et le plan idéal pour sa diffusion. À ce niveau, vous devez également avoir une bonne connaissance de votre cible, ses besoins, ses attentes et ses comportements.
Enfin, évaluez les résultats de votre marketing 360 grâce aux indicateurs de performances tels que :
- le nombre de clics sur vos publicités,
- le trafic sur vos pages web,
- le nombre de vues sur vos posts, etc.
Le marketing 360 apparaît comme la meilleure solution pour toute société qui souhaite connaître rapidement le succès et se démarquer des concurrents. Avec tous ses atouts, il s'agit de l'une des meilleures options de communication pour augmenter votre visibilité et votre chiffre d'affaires. Mais pour qu'elle soit efficace, vous devez élaborer une stratégie cohérente et percutante.
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